Delta thông báo ở thời điểm xảy ra sự cố, máy bay chở 183 người. Phi hành đoàn nhanh chóng kích hoạt tình trạng khẩn cấp và quay trở lại sân bay quốc tế John F. Kennedy. Chiếc máy bay Boeing 767 gặp sự cố dù đã được kiểm tra đánh giá kỹ từ trước đó. Hãng đã tạm dừng khai thác máy bay này.
Hiện Cơ quan Hàng không dân dụng liên bang Mỹ (FAA) đang tiến hành điều tra vụ việc. Delta khẳng định nghiêm túc phối hợp điều tra.