Kênh Zalo tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp và 3 hệ thống thông tin cốt lõi được tích hợp trí tuệ nhân tạo… là nền tảng quan trọng cho nền hành chính phục vụ hiện đại, hiệu quả.