Tags:

Chăm sóc khách hàng

• 

  Dễ dàng nhận thông báo tiền điện tự động qua hệ thống chăm sóc khách hàng của EVNHANOI

  Để có thể nhận được thông báo tiền điện tự động từ Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI), khách hàng tại Hà Nội có thể linh hoạt sử dụng các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện Thủ đô như App, Website, Email EVNHANOI…
• 

  Cảnh báo cuộc gọi mạo danh điện lực hoàn tiền cho khách hàng

  Trong thời gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc (Tổng công ty Điện lực miền Bắc - EVNNPC) đã nhận được nhiều phản ánh về việc khách hàng nhận được cuộc gọi mạo danh là nhân viên điện lực cung cấp thông tin do điện lực tính sai hóa đơn tiền điện trong kỳ thay đổi Lịch ghi chỉ số về những ngày cuối tháng nên liên hệ để hoàn tiền % theo hóa đơn, hoặc trả tiền điện thừa cho khách hàng.
• 

  Cài App điện lực TP.HCM để nhận thông báo về điện

  Kể từ ngày 1/4/2024, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) sẽ ngừng nhắn tin thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo, vậy khách hàng sử dụng điện tại TP.HCM sẽ nhận được tin nhắn thông báo của EVNHCMC bằng hình thức nào?
• 

  Ngành điện TP Hồ Chí Minh tri ân khách hàng

  Trong tháng 12, cùng với Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh(EVNHCMC) tổ chức nhiều hoạt động thiết thực để tri ân khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP. Ngành điện TP Hồ Chí Minh sẽ mang đến các hoạt động an sinh xã hội, chăm sóc khách hàng vô cùng thiết thực.
• 

  Mạo danh số Tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng của cơ quan BHXH thu cước phí cao

  Hiện nay, qua rà soát cho thấy, trên trang Google Map (https://www.google.com/maps), phần thông tin Tổng đài liên hệ của BHXH Việt Nam và một số BHXH tỉnh, thành phố (như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Dương, Ninh Bình…), BHXH một số quận, huyện đã bị đối tượng mạo danh chỉnh sửa, không chính xác. Các Tổng đài này đều có chung đầu số 1900.9966.xx và thu tiền cước điện thoại với giá cao.
• 

  Tính năng khách hàng V.I.P trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking

  Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng, công tác chăm sóc khách hàng, đảm bảo quyền lợi và tri ân đối với khách hàng V.I.P (khách hàng VIP), Agribank triển khai chức năng khách hàng VIP trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
• 

  Agribank cảnh báo thủ đoạn lừa đảo tinh vi núp bóng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng vay vốn nhanh

  Thời gian gần đây, lợi dụng nhu cầu vay tiền của một số người dân, nhiều đối tượng đã giả danh ngân viên ngân hàng để tạo lập các trang Fanpage/Group/tài khoản Facebook núp bóng dịch vụ "chăm sóc khách hàng", "hỗ trợ khách hàng", "vay vốn nhanh", "hỗ trợ vay tín chấp", "vay tiên trực tuyến"… để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Đối tượng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin (số điện thoại, thông tin cá nhân), sau đó gọi điện trực tiếp để tư vấn, mời vay vốn và yêu cầu chuyển các loại phí.
• 

  Điện lực Đồng Xoài: Chuyển đổi số giúp khách hàng có trải nghiệm dịch vụ điện tốt hơn

  Điện lực Đồng Xoài (Công ty Điện lực Bình Phước) thường xuyên chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng...
• 

  PC Quảng Ngãi tập trung chuyển đổi số, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

  Với mong muốn giúp người dùng điện có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24h, triển khai các kế hoạch của Tổng Công ty Điện lực miền Trung, PC Quảng Ngãi đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, đặc biệt là tra cứu lượng điện tiêu thụ. Các ứng dụng chăm sóc khách hàng mới đã giúp người dân thuận tiện hơn, chỉ cần ở nhà cũng có thể dễ dàng kiểm soát lượng điện tiêu thụ, nâng tầm trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ điện trực tuyến.
• 

  Liên tục tái diễn hành vi lừa đảo làm dịch vụ BHXH trên mạng xã hội

  Thời gian gần đây, Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng (Bảo hiểm xã hội - BHXH Việt Nam) liên tiếp nhận được phản ánh của người lao động (NLĐ) về việc bị lừa đảo số tiền lớn, khi truy cập vào các trang mạng xã hội để nhờ tư vấn giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH.
• 

  Prudential khai trương Trung tâm Chăm sóc Khách hàng mô hình mới tại Đà Nẵng

  Prudential Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo mô hình hoàn toàn mới đầu tiên tại Đà Nẵng. Với không gian sang trọng cùng dịch vụ hỗ trợ khách hàng được hiện đại hóa, mô hình mới này được kỳ vọng sẽ tiếp tục khẳng định chiến lược khách hàng là trọng tâm, gia tăng trải nghiệm của khách hàng khi tham gia bảo hiểm với Prudential.
• 

  Tổng Công ty Điện lực Miền Nam: Gần 98% yêu cầu của khách hàng được thực hiện đúng cam kết

  Đó là con số rất ấn tượng được Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đưa ra khi đánh giá về hoạt động chăm sóc khách hàng của Tổng công ty năm 2022 sau 02 năm có nhiều biến động mạnh, gặp nhiều khó khăn do dịch COVID-19.
• 

  VietinBank tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng tại khu vực Thái Nguyên

  Cụ thể: Ngân hàng đang có nhu cầu tuyển dụng 38 chỉ tiêu nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại Thái Nguyên.
• 

  Chủ xe VF e34 bất ngờ với chiến dịch chăm sóc khách hàng đặc biệt của VinFast

  Từ ngày 9/11/2022, VinFast triển khai chiến dịch cập nhật phần mềm mới và thay ắc quy miễn phí cho toàn bộ xe VF e34 đang lưu hành.
• 

  Tối ưu vận hành nhờ khai thác hiệu quả ‘mỏ vàng’ dữ liệu lớn

  Trong năm 2021, Tập đoàn FPT và các công ty thành viên đã triển khai 43 dự án chuyển đổi số nội bộ liên quan đến tự động hóa, số hóa quy trình nghiệp vụ; quản lý chăm sóc khách hàng; quản lý nhân sự; quản lý các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh… giúp tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng chi phí và đóng góp 141 tỷ đồng doanh thu.
• 

  EVNHANOI chăm sóc khách hàng thời công nghệ số

  Với việc ứng dụng công nghệ số vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã và đang cung cấp các dịch vụ điện đến khách hàng một cách hiệu quả, tiện lợi.
• 

  Điện lực miền Nam: Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn nhờ số hóa

  Cùng với chuyển đổi số trong công tác điều hành hệ thống điện tại khu vực miền Nam, EVNSPC và các đơn vị thành viên còn nỗ lực chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ điện lực nhằm chăm sóc khách hàng tận tình và hiệu quả hơn.
• 

  Emirates Airline đầu tư hơn 2 tỷ USD nâng cấp nội thất và dịch vụ chăm sóc khách hàng

  Hãng hàng không Emirates Airline của UAE đầu tư hơn 2 tỷ USD để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng bằng cách bổ sung trang thiết bị mới cho hơn 120 máy bay và cải thiện các dịch vụ trong cabin.
• 

  EVNHCMC: Ngừng nhắn tin SMS về sử dụng điện từ ngày 01/8/2022

  Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp thông tin một cách đầy đủ về hình thức và nội dung, tiến tới xây dựng hoàn chỉnh công tác chăm sóc khách hàng và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đa dạng hóa các hình thức giao tiếp với khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thành phố, kể từ ngày 1/8/2022, Tổng công ty Điện lực TP.HCM sẽ ngừng nhắn tin SMS và chuyển sang hình thức nhắn tin qua ứng dụng điện tử như: Email/Zalo/ứng dụng (App) EVNHCMC CSKH.
• 

  Điện lực TP HCM tiếp tục cảnh báo tình trạng giả danh ngành điện để lừa đảo

  Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) tiếp tục cảnh báo tình trạng kẻ gian giả danh ngành điện để gọi cho khách hàng vì mục đích xấu lại tái diễn tại TPHCM. Hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM, chỉ có 1 đầu số duy nhất là 1900545454, trang web chăm sóc khách hàng https://cskh.evnhcmc.vn/và các kênh ứng dụng App/Zalo CSKH EVNHCMC để phục phục vụ, chăm sóc khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP.HCM.

Xem tiếp