Cụ thể, tổng đài điện thoại đường dây nóng là: 0865367565. Ngoài ra còn số đường dây nóng của lãnh đạo Cục Đường sắt Việt Nam và phụ trách an toàn tại các khu vực Bắc - Trung - Nam như: Phó Cục trưởng Khương Thế Duy 0988641969; Trưởng phòng Vận tải - An toàn giao thông Nguyễn Văn Hà 0913253418; Phó trưởng phòng Vận tải - An toàn giao thông Uông Đình Hùng 0904133074; phụ trách an toàn khu vực miền Bắc 0983130195; phụ trách an toàn khu vực miền Trung 0909678405; phụ trách an toàn khu vực miền Nam 0918679225.
Trong dịp Tết Dương lịch 2019, Tết Nguyên đán và lễ hội Xuân Kỷ Hợi, các tổ chức, cá nhân có thể gọi phản ánh thông tin vào các đường dây nóng trên bất cứ lúc nào để Cục Đường sắt Việt Nam kịp thời xử lý.