Theo một quan chức hàng không Sri Lanka, chiếc máy bay này khởi hành từ thành phố Jedda của Saudi Arabia và đang thực hiện hành trình tới Surabaya của Indonesia thì hai hành khách người Indonesia trên máy bay bị ốm nặng, buộc máy bay phải chuyển hướng sang thủ đô Colombo của Sri Lanka để hạ cánh khẩn cấp.
Cảnh sát Sri Lanka cho biết hai hành khách này được thông báo là đã tử vong vào thời điểm máy bay đang hạ cánh và một cuộc điều tra đang được thực hiện. Sau khi điều tra, thi thể của hai hành khách này sẽ được trao cho Đại sứ quan Indonesia tại Colombo.