Các nhân viên cấp cứu đã nhận được ít nhất 81 cuộc gọi từ người dân ở Itaewon nói rằng họ đang bị khó thở.
Văn phòng Tổng thống Hàn Quốc cho biết nhà lãnh đạo nước này, ông Yoon Suk-yeol, đã ra lệnh cho các quan chức nhanh chóng tiến hành sơ cứu và điều trị cho người dân. Thủ tướng Hàn Quốc Han Duck-soo đã chỉ thị các quan chức nỗ lực tối đa để giảm thiểu thương vong.
Trong khi đó, các quan chức thành phố cho biết Thị trưởng Seoul Oh Se-hoon, người đang có chuyến thăm châu Âu, đã quyết định trở về nước sau vụ tai nạn này.