Một số khách hàng bày tỏ sự không hài lòng khi nhân viên ngân hàng “chèo kéo” mua bảo hiểm, thậm chí tư vấn không đầy đủ khiến họ hiểu nhầm giữa sản phẩm bảo hiểm và sản phẩm ngân hàng.